Política de Reembolso de Red Touch

En Red Touch, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y satisfacción al cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera un reembolso. Esta política describe nuestras condiciones de reembolso.

1. Servicios Elegibles para Reembolso

• Servicios de marketing digital: Los reembolsos para servicios de marketing digital se considerarán caso por caso, dependiendo del progreso del proyecto y los términos del contrato. Generalmente, los reembolsos se aplicarán a la parte no utilizada de los servicios contratados.
• Creación de páginas web: Los reembolsos para la creación de páginas web se considerarán en las siguientes situaciones:
  • Incumplimiento del contrato por nuestra parte.
  • Problemas técnicos graves que impidan la entrega del sitio web.
  • Discrepancias significativas entre el diseño acordado y el producto final.

2. Servicios No Elegibles para Reembolso

• Servicios ya completados y entregados.
• Gastos incurridos por terceros (por ejemplo, publicidad en línea, compra de dominios).
• Cambios de opinión del cliente después de la aprobación de un diseño o estrategia.
• Servicios que fueron realizados con base en los datos y peticiones del cliente.

3. Proceso de Reembolso

• El cliente debe presentar una solicitud de reembolso por escrito, detallando los motivos y adjuntando la documentación relevante.
• Evaluaremos la solicitud y nos comunicaremos con el cliente en un plazo de 15 días hábiles.
• Si se aprueba el reembolso, se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original, en un plazo de 30 días hábiles.

4. Condiciones Adicionales

• Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si consideramos que no cumple con nuestras condiciones.
• Los reembolsos pueden estar sujetos a deducciones por los servicios ya prestados y los gastos incurridos.
• Esta política de reembolso complementa los términos y condiciones generales de nuestros servicios.

5. Contacto

• Para solicitar un reembolso o realizar cualquier consulta, contáctenos a través de:
  • Correo electrónico:
    redtoch@redtouch.me